退貨及退款說明 - AMANSHOES風格男鞋

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有提供換貨嗎?

我們提供「只退不換」的退貨服務。

只能退貨,不能換貨。

當你收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色,請直接於十天鑑賞期(包含例假日)內提出退貨申請,請你直接重新下單訂購所需的商品,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待,如遇商品斷貨請參考其他商品喔。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於10日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

退貨說明

AMANSHOES風格男鞋提供您商品十天鑑賞期
十天鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算。

退貨相關規定
1.收到商品十天內(包含例假日),如有不適合的商品,請至會員中心>消費訂單記錄>查詢辦理訂單>點選明細,提出"退貨"之申請。每張訂單僅提供
乙次免費退貨服務,若於十日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。 
2.試穿鞋子請於室內或軟墊上試穿,如發生以下情況將無法受理退換:超過十天鑑賞期/商品已經使用/鞋底磨損或髒掉(建議請於室內、軟墊上試穿)/鞋面髒污,無法清潔/鞋頭已經楦過/附屬配件短缺/鞋子已做過任何額外加工。
3.請將商品(連同配件/鞋墊/贈品/發票)恢復包裝,AMANSHOES收到退貨申請後會派宅配於五個工作天內去取回商品。
(外島地區需自付運費將商品寄回,海外地區需自付退貨之來回運費。)
4.請勿將託運單貼至鞋盒造成損毀或是商品缺件,若發生此情況將視損毀程度酌收NT$100工本費。(若收到商品時鞋盒已因配送過程中造成破損,煩請提出申請後與客服聯繫並提供相關照片)
5.不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購雙數、金額未達活動標準,將會取消原活動優惠
※辦理退貨後宅配連繫多次並超過十天收不回商品者本公司有權利取消此退貨並不予退款


【關於瑕疵】

下列情況不屬於瑕疵:皮革生長紋路、真皮些微折痕、特殊皮料刷色色差、線頭、輕微脫線、極小的汙點、螢幕色差、裝箱壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵,因此不可以瑕疵為由,申請瑕疵退貨。
若您認為商品仍有瑕疵、或其它不可抗之因素,導致需要進行退貨

【注意事項提醒您】

  • 每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,請勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。
  • 若因退貨後,訂單總金額未達免運費門檻,退款時,將會收取該筆訂單須支付的運費(本島 NT90 元、離島 NT120 元)。
  • 若原訂單未達免運門檻,退款將不會退回訂單所支付的運費。
  • AMANSHOES在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,則不接受退貨辦理,會寄回消費者退返公司的商品,屆時運費皆由消費者自行負擔。(來回運費為 NT180 元)
退貨申請方式

【官網退貨流程】

  1. 登入會員中心
  2. 點選【消費訂單紀錄】,選擇要退貨的訂單按【明細】進入訂單明細畫面
  3. 點選【申請退貨】,出現彈跳訊息時請按【確認】,畫面將往下滑到商品明細區(手機版請滑到畫面下方)
  4. 點選需退貨的商品、下拉數量及選擇退貨原因,於下方選擇退款方式,按下【送出退貨申請】
  5. 物流人員將於 5 個工作天內到府取件

若申請退貨後,5 個工作天內未收到物流人員取件通知,請來信或來電詢問。客服電話:0968-688-930

外島及海外訂單請於申請退貨後自行將商品寄回

退貨商品什麼時候會收走?

至會員中心申請退貨後,下一個工作日會通知物流進行取件作業(遇六日及國定假日順延),物流收到通之後隔天進行取件,預計五個工作天內收回商品。

例:週一申請退貨,週二通知物流取件,週三開始進行收件;週五申請退貨,下週一通知物流取件,週二開始進行收件。

因物流資料傳輸作業需要時間,請於收到商品後隔天至官網會員中心辦理退貨,並於收到商品後十天內至官網申請。

若申請退貨後五個工作天內未收到物流人員取件通知請來信或來電詢問。

※外島及海外訂單請於申請退貨後自行將商品寄回

退款方式?

信用卡:

1. 由於訂單成立後系統將會自動向信用卡銀行請款,我們將在收到退貨後隔日起算七個工作天內為您進行退款申請作業。
2. 按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。
3.因為銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。

 

貨到付款:

1. 申請退貨時,可依您的需求選擇退款方式:
   
會員現金帳戶:退款以抵用金方式將款項退至會員現金帳戶內,下次消費時系統優先扣除帳號內餘額,不足的部分以刷卡或貨到付款的方式進行付款。
   
匯款退款:填寫退款銀行名稱/分行名稱/戶名/帳號,商品收回後七個工作天會完成退款作業
2. 
退款作業時間約需七個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算不含假日)(物流/客服中心收到退貨→退貨驗收作業→通知財務部人員進行退款作業),請再多一點耐心,我們將會儘快處理。

※注意事項
1. 退款帳戶請於退貨時自行登入網站會員中心>消費訂單記錄>填寫退款資訊(銀行名稱/戶名/帳號, 此資料務必填寫正確,如因資料錯誤而造成退款時間延誤,本司概不負責。)為維護雙方權益目前不接受客服電話上告知帳戶退款,請多加注意!!
2. 抵用金等同於現金,沒有使用限制及使用期限,若不需消費可來信提供退款資料,我們會將剩餘款項退至指定的退款帳號內(約五至七個工作天完成退款作業)。

什麼情況下無法辦理退貨?
  • 超過 10 天鑑賞期(包含例假日)
  • 鞋面鞋底有明顯的使用痕跡、摺痕、磨損和髒汙,且無法清潔;鞋頭已經楦過或加工過
  • 鞋盒毀損或鞋盒上黏貼任何膠帶標籤及退貨單據
  • 活動贈品、附件品牌保證卡、配件、發票等短缺
  • 塑身褲、短襪、褲襪等配件經過拆封使用
海外訂購如何辦理退貨呢?

請於 10 天鑑賞期內(包含例假日),選擇適當的寄回方式,並遵循上述所有退貨規範後,線上申請退貨後,自行將包裹寄回。同一筆訂單 AMANSHOES僅提供一次退貨服務,並由離島及海外會員自行負擔寄回運費,若AMANSHOES收到您的退貨時是貨到付款,則表示您同意於退款時抵扣運費哦,退款將扣除到付運費後進行退還。

由於海外國際運費高昂,請海外會員在訂購前請確認好商品的內容,若需辦理退貨,須自行負擔國際運費,請在 Facebook 粉絲頁私訊聯繫 AMANSHOES,或來電詢問,將有專人為您服務。

【私訊AMANSHOES粉絲頁】
客服電話:0968-688-930(服務時間:週一至週五,9-12時 及 14-18時)